- Full text
- Tijdschrift
- Nummer 1-2
- Artikel
- Ervaringen met de ondersteunende diensten aan een universiteit doorheen de ‘student journey’
Volume 2020 : 1
EDITORIAAL. ‘Education: … it is indeed all these things, but it is plainly and simply the future’. Inmiddels dertig jaar TORB. Een terugblik en dus ook een vooruitblik
Ook die Keure viert met trots het parelen jubileum van TORB
Beschouwingen bij drie decennia TORB
Dertig jaar TORB, dertig jaar onderwijsbeleid en onderwijsrecht: een terugblik en een blik vooruit
TORB, dertig jaar waakhond en herdershond
To blend ot not to blend: (hoger) onderwijs in de 21ste eeuw
Een juridische proficiat
TORB en Nederland
Examenbeslissingen: van naald tot Raad
Evolutie van de effectiviteit van de Vlaamse onderwijssystemen: het wiskunde- en wetenschapsonderwijs in de eerste graad (A-stroom) van het secundair onderwijs onder de loep op basis van TIMSS 1995-2003
Opportuniteit van doordacht conflictonderwijs in Vlaanderen
Burgerschap in het Nederlands onderwijs
Ervaringen met de ondersteunende diensten aan een universiteit doorheen de ‘student journey’
Katholiek onderwijs opnieuw relevant
Vrijstelling van de keuze voor een levensbeschouwelijke cursus in het officieel onderwijs: vrijstellingsproceduresdoen ertoe
De saga over het verbod op levensbeschouwelijke kentekens voor leerlingen: hof van beroep te Antwerpen zorgtvoor nieuwe wending
Evaluatie van leerkrachten: over vormgebreken in concreto enerzijds en over grondslagen van het statuut anderzijds
Kroniek van de onderwijswetgeving 2018-2019: uitvoeringsbesluiten
INITIATIEVEN.
ABSTRACTS.
EDITORIAAL. ‘Education: … it is indeed all these things, but it is plainly and simply the future’. Inmiddels dertig jaar TORB. Een terugblik en dus ook een vooruitblik
Ook die Keure viert met trots het parelen jubileum van TORB
Beschouwingen bij drie decennia TORB
Dertig jaar TORB, dertig jaar onderwijsbeleid en onderwijsrecht: een terugblik en een blik vooruit
TORB, dertig jaar waakhond en herdershond
To blend ot not to blend: (hoger) onderwijs in de 21ste eeuw
Een juridische proficiat
TORB en Nederland
Examenbeslissingen: van naald tot Raad
Evolutie van de effectiviteit van de Vlaamse onderwijssystemen: het wiskunde- en wetenschapsonderwijs in de eerste graad (A-stroom) van het secundair onderwijs onder de loep op basis van TIMSS 1995-2003
Opportuniteit van doordacht conflictonderwijs in Vlaanderen
Burgerschap in het Nederlands onderwijs
Ervaringen met de ondersteunende diensten aan een universiteit doorheen de ‘student journey’
Katholiek onderwijs opnieuw relevant
Vrijstelling van de keuze voor een levensbeschouwelijke cursus in het officieel onderwijs: vrijstellingsproceduresdoen ertoe
De saga over het verbod op levensbeschouwelijke kentekens voor leerlingen: hof van beroep te Antwerpen zorgtvoor nieuwe wending
Evaluatie van leerkrachten: over vormgebreken in concreto enerzijds en over grondslagen van het statuut anderzijds
Kroniek van de onderwijswetgeving 2018-2019: uitvoeringsbesluiten
INITIATIEVEN.
ABSTRACTS.
Jaar
2020
Volume
2020
Nummer
1-2
Pagina
113
Taal
Nederlands
Rechtscollege
Referentie
L. BONNARENS e.a., “Ervaringen met de ondersteunende diensten aan een universiteit doorheen de ‘student journey’”, T.O.R.B. 2020-21, nr. 1-2, 113-124
Samenvatting
Ondersteunende diensten voor studenten (catering, huisvesting ...) zijn een weinig onderzocht onderdeel van de activiteiten van een universiteit, terwijl ze toch in belangrijke mate bijdragen tot de ervaring van studenten. We ontwikkelen en testen een conceptueel raamwerk om de ervaringen van studenten tijdens hun contacten met een scala van ondersteunende diensten aan een universiteit (catering, huisvesting, sociale en psychologische diensten en gemeenschapsvormende, sportieve en culturele studentenactiviteiten) te beoordelen en gebruiken daartoe kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethodes. We combineren conceptuele kaders zoals de student journey en de dimensies van servicekwaliteit, en gebruiken tevredenheid en intentie tot aanbeveling als indicatoren van de waardecreatie van ondersteunende diensten. Het raamwerk wordt getest in de context van de Universiteit Antwerpen.
Geachte bezoeker
Deze pagina is gereserveerd voor de Jurisquare leden.
Bent u reeds lid van Jurisquare, gelieve u aan te melden via de knop 'Inloggen' hieronder. Bent u nog geen lid, klik dan op de knop 'Abonneren'. Vanaf € 422,57 (BTW excl.) per jaar bent u reeds lid van Jurisquare en heeft u toegang tot de grootste digitale bibliotheek van België!