Samenwerking als drijfveer voor innovatieve publieke dienstverlening. Een cross-caseanalyse naar de condities van innovatie door samenwerking in Europese eHealth-projecten.

Zoek in bibliotheek

Zoek naar boeken en tijdschriften in de bibliotheek.

Zoek in full text

Zoek naar specifieke inhoud op basis van zoektermen en filters.

Full text
Tijdschrift
Nummer 4
Artikel
Samenwerking als drijfveer voor innovatieve publieke dienstverlening. Een cross-caseanalyse naar de condities van innovatie door samenwerking in Europese eHealth-projecten.

Jaar 2020 Volume 2020 Nummer 4 Pagina 25 Taal Nederlands Rechtscollege Referentie C. CALLENS en D. VAN DONINCK, “Samenwerking als drijfveer voor innovatieve publieke dienstverlening. Een cross-caseanalyse naar de condities van innovatie door samenwerking in Europese eHealth-projecten.”, VTOM 2020, nr. 4, 25-40 Samenvatting Overheden zijn de afgelopen jaren intensief op zoek naar nieuwe manieren om innovatieve diensten te creëren. Complexe problemen zoals de huidige COVID-19-pandemie vereisen dat overheden nieuwe diensten creëren, omdat bestaande diensten niet toereikend zijn om de huidige problemen op te lossen. Samenwerking met private stakeholders is een interessante piste om innovatie in de publieke sector te stimuleren, aangezien dergelijke samenwerking uiteenlopende kennis met elkaar verbindt en leerprocessen bevordert die tot innovatie kunnen leiden. Vooral in zeer complexe en gedigitaliseerde sectoren zoals de eHealth-sector, zoeken overheden naar samenwerkingsverbanden met externe actoren – zowel uit de profit- als uit de non-profitsector – om innovatieprocessen aan te gaan. In dit artikel beschrijven we welke condities van invloed zijn op samenwerkingsverbanden bij het creëren van innovatieve publieke diensten, met een specifieke focus op eHealth. We richten onze zoektocht op drie clusters van condities: 1) de structuur en de netwerkgovernance van het samenwerkingsverband, 2) het management van het samenwerkingsverband en het innovatieproces, 3) de gebruikersbetrokkenheid in het innovatieproces, die we telkens illustreren aan de hand van voorbeelden uit praktijkcases. Het artikel behandelt negentien casestudies van eHealth-projecten in vijf landen (België, Denemarken, Estland, Spanje en Nederland). De resultaten van het artikel zijn gebaseerd op een cross-caseanalyse van 131 interviews met projectcoördinatoren, publieke en private samenwerkingspartners en gebruikers (bv. burgers, gezondheidswerkers, patiënten…). De resultaten tonen aan dat innovatie door samenwerking wordt gestimuleerd door structurele kenmerken (bv. structuur en netwerkgovernance) en relationele interacties (bv. management en gebruikersbetrokkenheid). Het balanceren van deze twee sets van condities is essentieel om de gewenste innovatie te creëren.