Année
2013
Volume
2013
Numéro
4
Page
49
Langue
Néerlandais
Juridiction
Référence
S. VERHOOGEN e.a., “Efficiëntie en efficiëntiemeting binnen het Departement Bestuurszaken.”, VTOM 2013, nr. 4, 49-61
Résumé
De publieke sector wordt sterk uitgedaagd om meer te doen met minder. Het toenemend streven binnen de Vlaamse overheid om efficiëntiewinsten aantoonbaar te maken, noopte het Departement Bestuurszaken tot het opzetten van monitoringsprojecten om de slagkracht van de overheid met betrekking tot de thema's van Bestuurszaken te meten. In deze praktijkbijdrage delen we onze ervaring met het doorvertalen van doelstellingen naar indicatoren, het ontwikkelen van instrumenten voor het meten van activiteiten, prestaties en effecten en de bouw en ontsluiting van rapportering. Bijzondere aandacht gaat naar knelpunten bij de dataverzameling en het streven naar transparantie. Prestatie- en efficiëntiemeting wordt pas zinvol als de verkregen informatie effectief gebruikt wordt voor verbetering of bijsturing. Het Departement heeft een aantal pistes uitgezet om in de toekomst tot nog meer 'bruikbare en gebruikte' informatie te komen. Om het beleid echt aan te sturen, is een shift in focus nodig van procesindicatoren naar output- en effectindicatoren die een rechtstreekse graadmeter zijn voor de realisatie van het vooropgestelde beleid. Voldoende aandacht voor analyse, duiding en visualisatie is onontbeerlijk om data interpreteerbaar te maken. Verder is een koppeling met financiële informatie essentieel om efficiëntiewinsten te kunnen meten.
