Jaar
2016
Volume
2016
Nummer
4
Pagina
37
Taal
Nederlands
Rechtscollege
Referentie
L. JANSSENS, “Meer durven met dienstverlening! Status quaestionis in de dienstverlening van lokale besturen.”, VTOM 2016, nr. 4, 37-50
Samenvatting
De dienstverlening van lokale besturen is de laatste twee decennia veranderd en gemoderniseerd. De principes van het Nieuw Publiek Management hebben een meer klantgerichte dienstverlening opgeleverd. Er staan lokale besturen echter nog heel wat uitdagingen te wachten. Deze bijdrage geeft een overzicht van de evolutie die de lokale besturen in hun dienstverlening doormaakten en schetst de belangrijkste uitdagingen. Vooral de behoefte aan een betere samenwerking tussen besturen is de volgende stap die lokale besturen kunnen zetten om hun dienstverlening te verbeteren.
